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      揭秘宜家的中國戰線:從生產到銷售
      來源:經濟觀察報     2019-10-09 14:24

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      流水線上,一個個枕頭、床墊正在密集制作中,并在不同的實驗室歷經按壓、金屬測試、燃燒測試等流程,再運送至宜家。

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      這一場景發生在位于浙江嘉興市嘉善縣的盛諾集團,9月17日,記者走進盛諾集團工廠。

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      這家擁有19年歷史的企業,是宜家記憶棉床上用品和舒適用品的制造商。自2015年與宜家合作以來,不僅逐漸發展成宜家創新型供應商,與宜家共同開發凝膠涼感床墊,還完成了車間的重新規劃,產能大幅提升。

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      2018財年,宜家在中國的采購額占宜家全球采購總額的28%。其供應鏈系統保障著宜家商場的貨物供應,商場則會把消費者的需求反映到供應鏈上,生產出更符合市場需求的商品。

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      宜家中國2018財年(2017年9月1日至2018年8月31日)的零售額為155億人民幣,這家企業,正在越來越重視中國市場,并持續加大投資。

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      供應商與宜家

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      盛諾集團是一家2018年總營收近38億元的港股上市公司,集團主要從事制造及銷售家居產品、聚氨酯泡沫等業務。

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      宜家對供應商有一套嚴格的篩選標準,包括對于供應商的產品及生產過程中的一套詳細的品質管控和評判標準,這在宜家內部被稱為“I-WAY”行為準則,即宜家采購商品、材料和服務的行為準則。IWAY考察供應商在社會、環境和工作條件等各方面的狀況,它是供應商與宜家開展業務的前提條件。

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      2015財年,盛諾集團通過宜家對新供應商的評估,正式成為其供應商,5月開始向宜家供貨。

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      盛諾集團董事長林志凡對記者稱,在和宜家合作的過程中,碰到過很多的困難,畢竟和宜家這樣的世界級頂尖企業合作,其要求的是世界級東西,“剛開始的時候,我們董事局內部存在很大的爭議,爭議的點在于,究竟要不要和宜家合作,因為相對利潤很低,通過合作能得到什么?”

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      林志凡認為,企業要發展壯大并不能只看短期,集團如果展開和全球頂尖廠家的合作,意味著必須推動內部管理優化,這一動作從企業內部自發推動起來,進程較慢。經過討論,盛諾集團做了一個重大決定,即不管投入多大,這件事都要干,且得干好。

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      宜家方面稱,一開始和盛諾集團合作時,發現盛諾集團的工廠面積綿延較為廣闊,床墊生產的不同環節,均分布在不同的區域,直接增加了床墊生產過程中的內部運輸物流成本。

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      宜家開始就這些問題和盛諾集團溝通。

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      盛諾集團亦開始意識到工廠周轉區多、生產流程比較分散。宜家決定給盛諾集團提供人才方面的幫助,并由宜家的精益生產專家對工序進行指導。

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      指導的環節包括海綿的切割以及最后的包裝等,意圖縮短盛諾集團整個生產流程,整合盛諾集團的資源,優化生產流程。

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      數據統計顯示,改造后盛諾集團床墊布套的產能提高了50%左右。

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      宜家還為盛諾集團帶來一個生產管理系統,通過系統自動收集生產線上的數據,監測不良率,使得對生產的改善有據可依。

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      通過上市項目,盛諾集團工廠的兩班生產制順利改成一班生產制,工人工作效率得到提高。

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      盛諾集團方面稱,和宜家合作能獲得長期穩定的訂單,以促進利潤和業務的增長,尤為關鍵的一點是,能實現知識傳輸和供應鏈的重新整合優化,宜家還會在過程中分享顧客的需求、技術新實踐的行業參照等內容,共同探索一些領先的理念,一起在生產和產品上找到創新性的解決方案。

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      林志凡稱,“經過長期的努力,通過和宜家的合作,一步一步來把這家工廠流程簡化改造得高效,也更新工廠經營管理的理念,我覺得這才是和宜家合作最值錢的地方。”

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      在幫助供應商精益生產和指導企業戰略之外,宜家同時積極推動供應商進行產品質量上的改進。宜家中國測試及培訓中心經理張丹在分享中介紹,她所供職的中心是宜家在瑞典阿姆霍特總部以外所設立的第一家自己擁有的集產品測試以及供應商、員工培訓為一體的實驗室。該中心除了提供紙板包裝材料、家具、紡織、玩具、窗簾、皮革、食品接觸材料等多領域的測試服務外,還負責監控產品質量及成本控制。此外,還會為供應商品質管控出謀劃策。

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      宜家中國測試及培訓中心是如何確保產品質量的呢?張丹舉例,僅一款普通的彈簧床墊產品,在到達消費者終端之前,需要接受200項以上的測試,其中包括物理機械性能、燃燒性能、甲醛、揮發性有機物、氣味等多維度的測試。

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      宜家中國測試及培訓中心每年出具的測試報告超過6萬份,測試數量達到20萬次。如今,測試業務已經邁向全球化,95%的業務來自亞太地區,5%來自歐洲及美洲等地,每年為約1600家供應商提供測試服務,其中68%是中國地區供應商。

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      宜家的供應鏈邏輯

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      宜家分為兩大集團,英特宜家集團和英格卡集團。英特宜家集團負責產品設計、采購、生產和物流部分;英格卡宜家集團負責零售和購物中心,這樣分割的好處就是,英格卡集團可以更加專心地服務于消費者。

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      這一架構也是在近年才發生變化的。

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      宜家家居(IKEA)于1943年創建于瑞典,宜家創始人英格瓦·坎普拉德在1982年將宜家捐獻給了位于荷蘭的斯地廷·英格卡基金會(StichtingINGKAFoundation),建立了一個由基金、信托基金和控股公司組成的復雜體系。

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      宜家體系主要由分屬不同管理層和所有者、相對獨立的兩個公司運營。一家是負責經營業務的“英格卡集團”(TheIngkaGroup,包括INGKAHoldingB.V.及其控制的實體),由斯地廷·英格卡基金會擁有,另一家是負責提供特許加盟許可的“英特宜家集團”(InterIKEAGroup,包括InterIKEAHoldingB.V.及其控制的實體),由位于列支敦士登的Interogo基金會(InterogoFoundation)所有。

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      英格卡集團作為英特宜家集團最大的特許經營商,負責運營全球的宜家商場,但需要向“宜家”品牌擁有者英特宜家集團支付特許加盟費用,繳納額為宜家商場整體營業額的3%。

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      從2016年9月1日起,宜家品牌擁有者“英特宜家集團”接管了“宜家”全部產品開發和價值鏈管理的職能,“英格卡集團”轉變為單純的零售商,其業務的開展基于與“英特宜家集團”簽署的特許經營協議。

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      宜家的內部協同開始變得更加高效,宜家的供應鏈系統保障者宜家商場的貨物供應,同時商場會把消費者的需求反映到供應鏈上,生產出更符合消費者需求的商品。

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      英格卡集團2018財年(2017年9月1日至2018年8月31日)在全球30個國家或地區開設了367家宜家商場,宜家商場銷售收入348億歐元,凈利潤15億歐元,共接待了8.38億訪客。其中宜家中國在2018財年的零售額155億元人民幣,共接待了超過1億位訪客。

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      自1998年在上海開設了第一家商場以來,宜家已在上海、北京、成都、廣州、深圳、南京、大連等城市開設了28家商場、2個體驗中心和3家薈聚購物中心。

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      除瑞典以外,中國是唯一擁有宜家完整價值鏈的國家,在2018財年,宜家在中國的采購額占宜家全球采購總額的28%,供應商超300家,這正是因為宜家越來越重視中國市場。

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      8月22日,宜家中國區總裁An-naPawlak-Kuliga(安娜)對外介紹,2020財年將是宜家進駐中國市場20年以來總投資額最大的一年,將達到100億元,具體將用于產品研發、服務升級、數字化探索等方面。此外,宜家還在評估和計劃更多項目,接下來兩年的投資額會進一步增加。

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      據了解,在渠道方面,宜家將開發、融合全新的線上和線下渠道。宜家表示將全面升級現有商場,上海徐匯商場將成為全球首家。另外,在擴大線上和線下渠道的覆蓋方面,未來4個月內,宜家將在廣州、鄭州、貴陽和長沙再開4家新商場,并且還會進一步擴大電子商務覆蓋范圍。

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      據宜家方面透露,在它未來的戰略中,三四線城市也將被納入進來。此外,宜家還會在距離消費者更近的地方開設小型商場,首家小型商場將于2020年春節前在上海開業,AnnaPawlak-Kuliga表示:“我們做了很多調查,相信通過小型商場我們可以更加貼近客戶。同時在商場的設計方面,我們會用更創新的方式來設計,從而更好地滿足人們家居的需求。”

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      另外,宜家于2019年7月8日成立了宜家中國數字創新中心。作為一個全新的業務部門,該中心將致力于提升宜家整體數字化能力。在2018年10月推出電子商務至今,其業務范圍已覆蓋227個城市。“我們在做全渠道策略規劃的時候相對謹慎,要做足各方面的市場調研。同時,我們認為在戰略設定方面必須要保持靈活機動的態度,要看市場的發展和演變,看市場是如何擴大的,然后實時去調整策略戰略”,AnnaPawlak-Kuliga說。

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